Málokoho občana při nákupu bot napadne, že v případě potřeby může zboží vrátit do prodejny. Obvykle se to stane, pokud pár nesedí parametry nebo kvůli závadám zjištěným po koupi. Ale ukazuje se, že V některých případech můžete boty vrátit jednoduše proto, že vám nesedí barva!
Vrácení bot do salonu je poměrně choulostivé téma. Řekneme vám, jaká práva mají kupující. Tyto znalosti vám pomohou přesvědčit prodejce, aby přijal vrácený pár a vrátil vám peníze.
Je možné vrátit boty, které nejsou reklamované?
DŮLEŽITÉ! Je zákonem stanoveno, že osoba může vrátit výrobek do obchodu s obuví do dvou týdnů po nákupu.
Toto pravidlo nemůže žádný obchod odmítnout. To se dělá nejen v případě zjištění závadsvědčící o nízké kvalitě produktu. Ale také za předpokladu, že formát páru nesplňuje konkrétní očekávání kupujícího.
Aby návrat proběhl hladce a bez sporů, musí být splněno několik podmínek.
- Shromážděte vše, co potřebujete (seznam by měl obsahovat krabici, účtenku, náhradní příslušenství nebo jiné položky zahrnuté v nákupu).
- Udržujte prezentaci. Při přemýšlení je vhodné nenosit boty venku a nevystavovat je hrubým mechanickým vlivům. Vzhled páru by se neměl měnit.
- Držte se podmínek. Do 14 dnů se člověk může rozhodnout, zda je pro něj vybraný pár vhodný či nikoliv.
- Napište žádost o vrácení.
DŮLEŽITÉ! Pokud proti výrobci nejsou žádné stížnosti na kvalitu, můžete boty také vrátit do salonu.
Boty nemusí odpovídat například barevně nebo modelově a mohou být nepohodlné. Tak jako tak šance na vrácení peněz v co nejkratším čase jsou poměrně vysoké. Hlavní věc je zachovat prezentaci produktu.
DŮLEŽITÉ! Pokud jsou splněny všechny podmínky a boty jsou vráceny do obchodu podle všech pravidel, můžete bezpečně očekávat pozitivní výsledek: výměnu nebo vrácení peněz.
Jak vrátit nekvalitní boty
Zcela jiná otázka je, když boty nesplňují všechny standardy kvality a jsou kategoricky 
nevhodné pro kupujícího.
Pokud byla po zakoupení páru zjištěna výrobní vada, musíte shromáždit všechny dokumenty a doplňky, které byly dodány s botami. To zahrnuje krabici, účtenku se záručním listem, náhradní vložky do bot a další.
Důležité! Před cestou do prodejny je potřeba se ujistit, že vada je skutečně výrobní vadou a není způsobena nevhodnými provozními podmínkami.
Měli byste si s sebou vzít i svůj identifikační doklad!
Kupující může počítejte s jednou z nabízených kompenzací:
- vrácení peněz;
- výměna párů nedostatečná kvalita pro jiný model;
- částečné vrácení peněz jako kompenzace za špatnou kvalitu;
- odstranění stávajících závad na náklady salonu.
RADA! Pokud prodejce nebude chtít boty bezdůvodně přijmout zpět, můžete se klidně obrátit na soud nebo výbor na ochranu spotřebitele.
Mějte to na paměti K odhalení nedostatků může být vyžadováno odborné posouzení.
To je třeba mít na paměti K vrácení jsou přijímány pouze produkty, které nejsou mechanicky poškozeny a jsou v dobrém stavu.. Pokud obchod prokáže, že závady byly způsobeny nesprávnou obsluhou, bude vrácení zboží s největší pravděpodobností zamítnuto.
DŮLEŽITÉ! Tato práva kupujícího se vztahují i na internetové obchody.
V jakém případě není návrat možný?
Existuje několik možností, kdy má obchod právo odmítnout přijetí páru zpět. 
Rovněž nebude možné jej vyměnit za zboží odpovídající kvality.
K tomu dojde v následujících případech.
- Nachází se na povrchu bot mechanické poškozeníkteré nejsou způsobeny nesprávnou manipulací s výrobkem.
- Boty jsou zjevně nošené a nesou známky nesprávného používání.
- Bota má opravená místa.
- Kupující nedokáže vysvětlit důvody, proč pro něj není vhodný zcela provozuschopný pár splňující záruky a normy.
- V tomto oddělení nejsou žádné doklady (potvrzení o nákupu) potvrzující nákup. V tomto ohledu je obtížné vrátit zakoupený pár při poruše.
- Byla porušena lhůta pro vrácení (14 dní).
Důležité! Zástupci obchodu posuzují každý případ vrácení individuálně.
Ve většině případů, pokud boty nemají zjevné oděrky a nevypadají opotřebovaně, budou výrobky přijaty zpět. A náklady na model jsou hrazeny v plné výši.
Co dělat, když prodávající porušuje práva kupujícího
Pokud se kupující setká s přímým porušením svých práv, může udělat písemný 
Nárok.
Formálně vyjádřená nespokojenost pomůže vyřešit problém, pokud prodejce odmítne přijmout produkt zpět.
Pokud je potřeba další řízení probíhá u soudů. To však může vyžadovat značnou investici jak peněz, tak času. Proto je lepší získat právní podporu a pomoc předem. Profesionální advokát z příslušných výborů pro ochranu spotřebitele pomůže pochopit zákonnost nároků kupujícího a určí možné výsledky.
Reklamaci lze zaslat poštou s oznámením. To umožní informovat zástupce obchodu o závažnosti záměrů kupujícího. Pro další řízení u soudu postačí vyrozumění podepsané vedoucími prodejen při převzetí dopisu na poště.
Používejte svá práva rozumně a budete moci zahladit nepříjemné pocity z neúspěšného nákupu.
0
