Špatná kvalita, výrobní vady, nevhodný model, barva nebo velikost – to vše zastiňuje radost z nakupování a strašně kazí náladu.
Kupující může uplatnit své právo a vrátit zboží, které se mu nelíbí, zpět na prodejnu.
Kdy můžete oblečení vrátit a kdy ne – co říká zákon?
podle zákona „O ochraně práv spotřebitelů“ Důvody pro vrácení oblečení jsou různé. Nejdříve, Jedná se o vadu nebo špatnou kvalitu zakoupeného zboží.
Jakékoli vadné oblečení je možné vrátit a vyměnit!
Pokud je zjištěna vada, bez ohledu na to, zda byl výrobek používán nebo ne, lze jej vyměnit za stejný, nebo pokud neexistuje, můžete počítat s vrácením peněz. Stejná situace se může týkat i zlevněného oblečení, pokud prodávající neupozornil na všechny vady kupované věci.
Pokud má prodávající pochybnosti o svědomitém dodržování provozního řádu vráceného zboží, je povinen na vlastní náklady provést prohlídku poškozené věci.Pokud se zjistí pochybení kupujícího, je tento povinen uhradit náklady na jeho realizaci. Pokud se potvrdí nízká kvalita a výrobní vady, bude kupujícímu uhrazena celá cena produktu.
Nejčastějším důvodem pro vrácení nákupu je však nevhodná velikost, barva nebo styl oblečení, jakož i odmítnutí kvalitního zboží z jiných důvodů osobní důvody.
Prodávající je povinen přijmout produkt zpět, pokud:
- žádné stopy používání;
- štítky a štítky produktů jsou zachovány;
- prezentace není poškozená.
Je vhodné, nikoli však nutné, předložit prodejní doklad. Při platbě platební kartou je nákup potvrzen zobrazením provedených transakcí. Pokud byla platba provedena v hotovosti, pak můžete ke koupi přivést svědky. Postačí jejich písemné svědectví zahrnuté v žádosti o vrácení peněz.
Předání nepotřebné věci Kupující musí předložit průkaz totožnosti a napsat žádost o vrácení. Na základě těchto úkonů musí být peníze vráceny nejpozději do 3 kalendářních dnů ode dne podání žádosti.
Oblečení lze vyměnit za podobné položky, pokud jsou k dispozici, v den aplikace. V opačném případě se platba kupní ceny provádí ve lhůtách uvedených výše.
Ne všechno kvalitní oblečení lze vrátit s odůvodněním, že nesedí. Tyto kategorie zboží jsou předepsány v „Zákonu o ochraně práv spotřebitele“. Nelze vrátit spodní prádlo, plavky ani punčochové zboží.
Oblečení poskytované internetovými obchody lze také vrátit a ve fázi doručení je můžete odmítnout. Prodejce však vrací pouze náklady na zboží. Peníze vynaložené na doručení nebo poštovné nebudou vráceny.
Jak dlouho trvá vrácení oblečení zpět do obchodu?
Kupující má zákonné právo na vrácení nebo výměnu oblečení nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne zakoupení produktu bez ohledu na to, zda je vadné či nikoliv.
Lhůta 14 dnů začíná běžet od následujícího dne po uskutečnění nákupu.
Oblečení přijaté z internetových obchodů se vrací do sedmi dnů. Pokud však na webu není žádná informace o lhůtě pro vrácení, nebo prodejce nevysvětlil podrobnosti tohoto postupu ústně či písemně, pak se dodací lhůta u takového produktu prodlužuje o 3 měsíce.
Všechny nuance, které potřebujete vědět při vracení zboží
Při vracení oblečení mohou nastat potíže nebo nedorozumění.. Zpravidla k tomu dochází při nákupu produktu prostřednictvím akce nebo na úvěr, stejně jako v případě, kdy prodejce není ochoten produkt z nevysvětlitelných důvodů změnit.
S reklamním oblečením je to jednoduché. Pokud byla položka zakoupena během propagační akce, která skončila v době vrácení a cena produktu se změnila jak nahoru, tak dolů, je kupujícímu dána částka vynaložená v den nákupu.
Oblečení zakoupené na splátky nebo na úvěr je složitější vrátit. Tato akce má nuance související s tím, že až do provedení poslední platby není majetkem kupujícího, ale banky. Bez jeho souhlasu s ním nelze nakládat. Musí se zúčastnit řízení o vrácení. S takovými situacemi se zpravidla počítá ve smlouvě o půjčce, proto si ji před podpisem pečlivě prostudujte.
Při vrácení vadného zboží banka vrátí všechny přijaté částky od dlužníka, včetně úroků a dalších plateb stanovených ve smlouvě.Pokud jsou položky vysoké kvality, pak se pojištění, náklady na bankovní služby a zaplacené úroky nevrací.
Potíže mohou nastat i v případě, že prodávající bezdůvodně odmítne vyzvednout nebo vyměnit nákup v zákonem stanovených lhůtách. Pak má kupující právo obrátit se na soud. K tomu musíte obdržet písemné odmítnutí jako odpověď na písemnou žádost o výměnu nebo vrácení zboží.
Pokud spotřebitel trvá na výměně výrobku za stejný, ale ten není momentálně dostupný, musí prodávající informovat, jakmile mu dorazí nová šarže. Právo na výměnu je v tomto případě platné 14 kalendářních dnů ode dne oznámení kupujícímu.
Vzhledem k tomu, že doba vyhrazená pro výměnu je přerušena čekací dobou na výměnu, musí existovat písemná žádost o výměnu s uvedením data žádosti.
Ode dne, kdy kupující obdrží podobný výrobek místo vadného, začínají běžet nové lhůty pro výměnu a vrácení jak kvalitního, tak nově vadného zboží. Zákon tento počet výměn neomezuje.
Zatají-li prodávající informaci o příchodu vyměňované věci, má kupující právo obrátit se na soud s tím, aby byl žalovaný povinen věc vyměnit a vymáhat po něm způsobenou škodu. Skutečnost, že požadované produkty byly přijaty, lze snadno prokázat.
Pokud se produkt z nějakého důvodu nehodí do vašeho šatníku, nebo se ještě hůře ukáže jako nekvalitní, nebuďte naštvaní. Při dodržování předpisů „Zákona o ochraně práv spotřebitele“ můžete bezpečně uplatnit své právo na výměnu nebo vrácení zakoupeného zboží, právo bude na straně kupujícího.
0
