Ztratil se kufr na letišti, co dělat?

Není neobvyklé, že se zavazadla po příletu do jiné země nebo města ztratí. Nikdo proti tomu není imunní. Pokud taková situace nastane, není třeba panikařit. A měli bychom se sejít a vyřešit vzniklé potíže.

Co dělat a kam jít, když ztratíte kufr na letišti

Pokud po příjezdu po dlouhém hledání na pásce stále nemůžete najít svůj kufr, měli byste provést následující kroky:

• Kontaktujte personál u přepážky označené Lost&Found. To lze snadno provést v oblasti výdeje zavazadel. Pokud letiště takovou přepážku nemá, měli byste kontaktovat personál letecké společnosti a nahlásit, že se vaše věci ztratily;
• Po kontaktování letecké společnosti nebo přepážky musí cestující napsat prohlášení. Kde je uvedeno, čí zavazadlo se ztratilo a co bylo v tašce. Ve většině případů dostane osoba zvláštní formulář, který musí vyplnit a předat zaměstnanci letiště;
• Po odeslání žádosti nezbývá než čekat na odpověď letecké společnosti. Obvykle jsou ztracené tašky nalezeny a doručeny majiteli během 1-2 dnů.

Důležité! Letecká společnost, která provedla odbavení, je zodpovědná za všechna zavazadla cestujících v letadle, takže veškeré nároky musí být vzneseny proti ní.

Je možné odškodnění a v jaké výši?

Chcete-li získat náhradu, musíte podat písemnou žádost letecké společnosti, kterou jste použili. Reklamace je platná 2 roky od data zaevidování ztráty. Výše kompenzace bude záviset na tom, v jaké konvekci se země letecké společnosti nachází:

• Podle stanovených pravidel Varšavské dohody. Výše odškodnění je 17 USD za 1 kg zavazadla. Pokud taška nebyla zvážena, je vydána pevná kompenzace ve výši 35 USD. Ruské letecké společnosti fungují pouze podle takové úmluvy;
• Podle stanovených pravidel Montrealské úmluvy je maximální výše platby za jedno zavazadlo 1300 eur.

Důležité! Pokud si myslíte, že by vám měla být poskytnuta vyšší náhrada za vaše zavazadla, musíte se obrátit na soud a předložit důkazy o hodnotě nákladu.

Několik užitečných tipů

Abyste se této situaci při létání vyhnuli, dodržujte následující tipy:

• Při výběru kufru vyberte světlé, neobvyklé modely. Tuto tašku bude snazší najít mezi všemi vašimi zavazadly. Pokud jste si již zakoupili obyčejný jednoduchý kufr, můžete přidat barevnou stuhu, nálepku nebo zámek;
• Při padělání předmětů z nich odstraňte všechny štítky. V opačném případě může skener detekovat podezřelou věc a potom své věci dlouhou dobu neuvidíte;
• Abyste se vyhnuli ztrátě zavazadla, připevněte na něj jmenovku s kontakty nebo vložte poznámku;
• Dostavte se k odbavení včas, aby všechna zavazadla cestujících dorazila na palubu ve stejnou dobu;
• Ujistěte se, že zaměstnanec letecké společnosti pevně připevní k vašemu zavazadlu štítek s číslem letu (měli byste dostat jeho kopii);
• Při přepravě cenností si je nezapomeňte pojistit.

Pokud jste se nemohli vyhnout ztrátě zavazadel, nepropadejte panice. Zůstaň v klidu. Tato situace se může stát každému. Proto se musíte sebrat a jít k přepážce Lost & Found. Možná je váš kufr na letišti, jen ještě nebyl nasazen na pás. Pokud stále nebylo doručeno, napište prohlášení a počkejte na své věci. Určitě budou vráceny majiteli.